Lean e o medo da mudança
Mudança, uma só palavra capaz de resumir toda a filosofia Lean. Porquê? Consegue melhorar algo sem introduzir alterações? Pois…
A mudança é fundamental para o sucesso das organizações, sem ela correm o risco de ficar para trás, de serem esquecidas e ultrapassadas pela concorrência.
Mas afinal, porque temos nós e, mais concretamente, a gestão de topo das empresas e os seus colaboradores medo de mudar?
Faz parte da natureza humana recear o desconhecido, este pode trazer ameaças e surpresas desagradáveis, logo é mais seguro manter-se na sua zona de conforto, um estado psicológico em que a pessoa está familiarizada e sente que detém o controlo do meio que a rodeia, em que a incerteza e a vulnerabilidade são minimizadas. É neste estado que experienciamos baixos níveis de ansiedade e de stress, infelizmente, é também aqui que entramos em “piloto automático”, onde perdemos concentração e foco.
Devemos refletir na origem desta disposição humana a “acomodar-se” e a resistir a qualquer mudança que a retire do seu estado adormecido. O medo é algo natural e nasceu em todos nós, essencial para a nossa sobrevivência, faz-nos refletir antes de tomarmos uma decisão que pode colocar a nossa vida ou da nossa família em risco. No entanto, sabemos também que muitos medos não têm fundamento. Já imaginou se em criança não o tivessem ajudado a enfrentar os seus medos? Continuaria a ter medo do escuro, medo de andar de bicicleta, medo de atravessar na rua.
Já em adultos passamos por situações que nos colocaram em “bicos de pés”, ansiosos e stressados, mais tarde, contudo, conseguimos olhar para trás e rirmo-nos das situações que anteriormente temíamos.

É esta capacidade de resiliência e audácia que uma organização necessita desde a gestão de topo até ao chão de fábrica. Porém, é preciso ter consciência que as pessoas não são todas iguais. Há aquelas que aceitam a mudança com naturalidade e aquelas que veem a mudança com descrédito e tudo fazem para não alterar a sua rotina (muitas vezes com décadas de “treino”). É nas últimas que devemos focar a atenção, esclarecendo as razões que conduziram à mudança, ouvindo os seus receios e frustrações, assegurando sempre que é normal no início as coisas não correrem bem, tentando assim baixar os níveis de ansiedade e desconforto. Por fim, é essencial ajudar a pessoa a integrar e a compreender a nova dinâmica e incentivá-la a promover a partilha do conhecimento e experiência adquirida de forma a facilitar a aceitação por parte dos demais colegas.
Tão importante como as ferramentas Lean é a capacidade de lidar e de motivar equipas a abraçarem a mudança de braços abertos, sem medo de errar e com a certeza que as únicas limitações que existem são as que impõem a si próprios.
1ª imagem:
http://politicalhumor.about.com/od/politicalcartoons/ig/Tea-Party-Cartoons/Fear-of-Tea.htm
2ª imagem:
http://10minutehr.com/wp-content/uploads/2013/09/Virginia-Satir-change_process-by-Michael-Erickson.gif
João Castro
ex-Consultor CLT Services
consulting@cltservices.net
936 000 079/88 | 223 277 835
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Na área profissional, é muito relevante aprender através de uma especialização pós-universária Lean Management.
Contudo pode ver todos os nossos cursos de curta duração, onde pode aprender assuntos especificos sobre o Lean.
A mudança é fundamental para o sucesso das organizações, sem ela correm o risco de ficar para trás, de serem esquecidas e ultrapassadas pela concorrência.
Mas afinal, porque temos nós e, mais concretamente, a gestão de topo das empresas e os seus colaboradores medo de mudar?
Faz parte da natureza humana recear o desconhecido, este pode trazer ameaças e surpresas desagradáveis, logo é mais seguro manter-se na sua zona de conforto, um estado psicológico em que a pessoa está familiarizada e sente que detém o controlo do meio que a rodeia, em que a incerteza e a vulnerabilidade são minimizadas. É neste estado que experienciamos baixos níveis de ansiedade e de stress, infelizmente, é também aqui que entramos em “piloto automático”, onde perdemos concentração e foco.
Devemos refletir na origem desta disposição humana a “acomodar-se” e a resistir a qualquer mudança que a retire do seu estado adormecido. O medo é algo natural e nasceu em todos nós, essencial para a nossa sobrevivência, faz-nos refletir antes de tomarmos uma decisão que pode colocar a nossa vida ou da nossa família em risco. No entanto, sabemos também que muitos medos não têm fundamento. Já imaginou se em criança não o tivessem ajudado a enfrentar os seus medos? Continuaria a ter medo do escuro, medo de andar de bicicleta, medo de atravessar na rua.
Já em adultos passamos por situações que nos colocaram em “bicos de pés”, ansiosos e stressados, mais tarde, contudo, conseguimos olhar para trás e rirmo-nos das situações que anteriormente temíamos.

É esta capacidade de resiliência e audácia que uma organização necessita desde a gestão de topo até ao chão de fábrica. Porém, é preciso ter consciência que as pessoas não são todas iguais. Há aquelas que aceitam a mudança com naturalidade e aquelas que veem a mudança com descrédito e tudo fazem para não alterar a sua rotina (muitas vezes com décadas de “treino”). É nas últimas que devemos focar a atenção, esclarecendo as razões que conduziram à mudança, ouvindo os seus receios e frustrações, assegurando sempre que é normal no início as coisas não correrem bem, tentando assim baixar os níveis de ansiedade e desconforto. Por fim, é essencial ajudar a pessoa a integrar e a compreender a nova dinâmica e incentivá-la a promover a partilha do conhecimento e experiência adquirida de forma a facilitar a aceitação por parte dos demais colegas.
Tão importante como as ferramentas Lean é a capacidade de lidar e de motivar equipas a abraçarem a mudança de braços abertos, sem medo de errar e com a certeza que as únicas limitações que existem são as que impõem a si próprios.
“Progress is impossible without change,
and those who cannot change their minds cannot change anything.“
George Bernard Shaw
and those who cannot change their minds cannot change anything.“
George Bernard Shaw
1ª imagem:
http://politicalhumor.about.com/od/politicalcartoons/ig/Tea-Party-Cartoons/Fear-of-Tea.htm
2ª imagem:
http://10minutehr.com/wp-content/uploads/2013/09/Virginia-Satir-change_process-by-Michael-Erickson.gif
João Castro
ex-Consultor CLT Services
consulting@cltservices.net
936 000 079/88 | 223 277 835
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Contudo pode ver todos os nossos cursos de curta duração, onde pode aprender assuntos especificos sobre o Lean.