Lean e o medo da mudança

Mudança, uma só palavra capaz de resumir toda a filosofia Lean. Porquê? Consegue melhorar algo sem introduzir alterações? Pois…

A mudança é fundamental para o sucesso das organizações, sem ela correm o risco de ficar para trás, de serem esquecidas e ultrapassadas pela concorrência.

Mas afinal, porque temos nós e, mais concretamente, a gestão de topo das empresas e os seus colaboradores medo de mudar?

Faz parte da natureza humana recear o desconhecido, este pode trazer ameaças e surpresas desagradáveis, logo é mais seguro manter-se na sua zona de conforto, um estado psicológico em que a pessoa está familiarizada e sente que detém o controlo do meio que a rodeia, em que a incerteza e a vulnerabilidade são minimizadas. É neste estado que experienciamos baixos níveis de ansiedade e de stress, infelizmente, é também aqui que entramos em “piloto automático”, onde perdemos concentração e foco.

Devemos refletir na origem desta disposição humana a “acomodar-se” e a resistir a qualquer mudança que a retire do seu estado adormecido. O medo é algo natural e nasceu em todos nós, essencial para a nossa sobrevivência, faz-nos refletir antes de tomarmos uma decisão que pode colocar a nossa vida ou da nossa família em risco. No entanto, sabemos também que muitos medos não têm fundamento. Já imaginou se em criança não o tivessem ajudado a enfrentar os seus medos? Continuaria a ter medo do escuro, medo de andar de bicicleta, medo de atravessar na rua.

Já em adultos passamos por situações que nos colocaram em “bicos de pés”, ansiosos e stressados, mais tarde, contudo, conseguimos olhar para trás e rirmo-nos das situações que anteriormente temíamos.