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MIERUKA - Ver para resolver

No âmbito do sistema de produção da Toyota (TPS), o termo “mieruka” pode ser traduzido como “visibilidade" ou “tornar visível”.

A ideia central deste conceito é tornar os mudas (desperdícios) e os problemas (ou oportunidades de melhoria) visíveis para que possam ser identificados e resolvidos.

Mieruka simplifica a comunicação e promove a informação visual de modo que melhorias e oportunidades possam ser imediatamente identificadas. Numa empresa típica da Toyota encontram-se várias manifestações de mieruka. Estes variam de quadros de informação que mostram o processo da produção ou iniciativas dos colaboradores, a placas identificadoras das secções de trabalho/células, a linhas coloridas no pavimento ou etiquetas em estantes e prateleiras.

A primeira ferramenta que nos ocorre quando pensamos em mieruka é nos 5S (i.e., um método de organização do local de trabalho, onde cada coisa tem um lugar e tudo está identificado). Com os 5S, o colaborador não tem de perder tempo à procura dos itens e sabe onde cada item pertence. No entanto, ao contrário do que se julga, os 5S não são apenas organização dos locais de trabalho. O seu grande mérito está em tornar os problemas visíveis para que não se tornem recorrentes.

Outros exemplos estruturantes de mieruka incluem:
  • sistema kanban para disciplinar o fluxo de materiais no shop floor evitando excessos de produção e fazendo apenas o que é necessário;
  • Os quadros de informação (ex. quadro kamishibai) existentes no gemba para alerta, controlo, auxílio e orientação dos colaboradores;
  • corda/quadro andon – sempre que o operador de linha detecta um problema que não pode resolver, puxa a corda e a linha de montagem pára. De imediato o quadro andon identifica o local do problema (algumas vezes também são usados sinais sonoros) e todos (manutenção incluída) são informados.

Regras básicas do conceito mieruka:
  • Tornar simples para que seja por todos percebido – ou seja, um elemento que rapidamente dê informação e oriente as pessoas;
  • Tornar grande e fácil de ver;
  • Tornar interactivo e fácil de actualizar.

Numa Organização, o conceito mieruka pode apresentar-se numa das seguintes formas:
  • Mieruka informativo – dá informação importante sobre o processo, actualização de dados/informação, status de projectos e processos. Pode apresentar-se sob a forma de paredes de informação, quadros, gráficos, diagramas e folhas informativas;
  • Mieruka de identificação – ajuda a identificar itens, equipamentos e espaços. Pode apresentar-se sob a forma de etiquetas, placas e autocolantes;
  • Mieruka operacional – indica como, quem e com que meios a tarefa ou operação é realizada. Pode apresentar-se sob a forma de instruções de trabalho, vistas explodidas de equipamentos e peças, linhas no pavimento, sinais de orientação, entre outros;
  • Mieruka de planeamento – refere-se a ajudas no planeamento e na partilha do plano aos demais colaboradores. Pode apresentar-se sob a forma de quadros de planeamento (ex. gráfico Gantt e quadros brancos).

Mieruka é um termo sagrado no âmbito de um sistema de operações lean. É um simplificador e facilitador da comunicação, um efectivo suporte à melhoria contínua. Os exemplos apresentados neste texto mostram que o conceito mieruka permite criar um sistema pull de resolução de problemas apostando na proactividade em vez da reactividade.

Sempre a aprender…
 

João Paulo Pinto (https://www.linkedin.com/today/author/0_36zCMGZ-kbCITtJtIm8hVJ?trk=prof-sm)
24 Mai, 2016
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