Webinar "Makigami - mapear processos em serviços
PROGRAMA
1. Origem, definição e âmbito1.1 Breve história do Makigami
1.2 O que é o Makigami, qual o seu propósito?
1. Campo de ação
2. Estrutura e Processo
2.1 As 5 áreas
2.2 Os 7 passos
3. Tempo de Elaboração
4. Makigami Wall
4.1 Dimensão e visão holística
4.2 Os 5 aspetos
5. Construção (exemplo)
5.1 Construção passo a passo
6. Exemplo Prático
7. A ferramenta, a experiência
7.1 Vantagens, desvantagens
7.2 Dificuldades, oportunidades de melhoria
8. Considerações finais
8.1 Lições a reter
PREÇO
12,00€ (depois de inscrever-se receberá os dados para pagamento)Valor inclui, gravação e documento de apoio complementar.
Para informações envie um email para geral@cltservices.net ou selecione abaixo para Inscrição:
