A função “operações” é uma das três funções inerentes a qualquer negócio, de tal forma que a sua gestão é diária. Sempre que há uma necessidade ou um pedido a satisfazer, a gestão de operações (GO) entra em ação reunindo os meios (recursos) necessários (incluindo conhecimento) para que esse pedido seja executado nas condições requeridas (tempo, preço e outras especificações) pelo cliente.

Gerir operações é gerir interesses em constante conflito, optimizar recursos escassos e não perder de vista os objetivos da empresa.

A GO acontece ao nível mais baixo da hierarquia de gestão, ie, ao nível do shop floor ou gemba. Este é o palco das operações, é aí que se reúnem os principais recursos da empresa e é aí que o produto ou serviço é elaborado.

Foi a pensar nas dificuldades e nas lacunas de formação dos gestores de operações que a CLT Services estruturou este MBA. Totalmente concebido e lecionado por um especialista na área, com largo currículo profissional e académico e que, de um modo claro e simples, irá transmitir conhecimentos e boas práticas de gestão a quem frequentar este MBA.