A lista de termos, siglas e abreviaturas apresentadas neste glossário resultam da recolha feita ao longo de mais de duas décadas de trabalho.
O objectivo foi reunir, numa obra, os principais termos, para leitura introdutória de todos aqueles que se aventuram nos primeiros passos na jornada Lean e, assim, fornecer de forma prática esclarecimentos fundamentais. Para os utilizadores mais avançados, será sempre uma obra de referência que pode ser consultada sempre que necessário, de forma prática e rápida.
Este “Glossário” está longe de estar concluído porque muitos dos termos ainda não se cruzaram com a actividade da CLT Valuebased Services e também porque a “produção” de buzzwords de gestão ultrapassa em muito a nossa imaginação.
O objectivo com este Glossário de Termos e Siglas foi criar um auxiliar para os profissionais de melhoria contínua, gestores de operações e de projectos e também estudantes de engenharia e de gestão.