menu

Six Sigma

O que é o Six Sigma?

É uma filosofia de Melhoria Contínua que parte da definição concreta (qualitativamente e quantitativamente) do que é valor para o cliente, e das suas necessidades para então definir o âmbito de atuação de um projeto de melhoria, seguindo as fases do ciclo DMAIC.
 
O Seis Sigma, visa em concreto o aumento da capabilidade dos processos através da redução das causas da sua variabilidade e portanto da produção de erros/defeitos.

Dado que esta filosofia pretende garantir um nível de confiança elevado (nível 6 sigma) nos processos ao cliente, baseia a sua análise em dados desses processos, e usa ferramentas estatísticas de forma a garantir um nível muito rigoroso em toda a análise, desde a forma como se recolhem os dados até ao output final dos resultados das melhorias realizadas no âmbito dos projetos. 

Assim, podemos dizer que um processo que se encontra no nível 6sigma, é aquele em que se espera que haja 99,99966% de hipóteses de produzir sem defeito um determinado produto desse processo. 

Nasceu no seio da Motorola, na decada de 80 do século passado, mas foi na General Eletrics que se desenvolveu como estratégia empresarial por Jack Welch.

Quais as etapas de aplicação?

A metodologia 6 Sigma desenvolve-se percorrendo as cinco etapas do ciclo DMAIC no projeto:

  • Definição do processo;
  • Medição do processo;
  • Análise do processo;
  • Melhoria do processo;
  • Controlo do processo.


Veja em que consistem estas etapas no video de explicação da Formação Especializada Six Sigma Black Belt


Príncipais Categorias / Belts que existem e como ajudam a sua empresa?


Como funcionam os cursos de Green Belt e Black Belt?

Formamos estas duas principais categorias de profissinais de Seis Sigma.


Ao nível do Six Sigma Black Belt seguimos o BoK da ASQ, onde se pretende que o formando fique preparado profissionalmente e também habilitado a realizar o exame de certificação internacional, junto dessa ou outra entidade.
Ao nível do Six Sigma Green Belt seguimos o BoK da General Electrics.

Em ambos, está previsto o desenvolvimento de um projeto de implementação prático.

 


 

Príncipais ferramentas usadas pelo Black Belt

Fase Definir: 
  • COPQ
  • Gráfico de Pareto
  • Analise de métricas
  • Diagrama de Fluxo de Processo
  • VOC
  • Matriz Critica Cliente

Fase Medir:
  • SPOC
  • Gráfico de Pareto
  • MSA
  • Analise da Capacidade do Processo

Fase Analisar:
  • Diagrama e Matriz de Causa e Efeito
  • PFMEA
  • Analise Multivariada
  • Correlação e Regressão
  • Teste de Hipose
  • ANOVA

Fase Melhorar:
  • Desenho Experimental (DOE)
  • Tolerância Estatistica
  • PFMEA
  • Teste de Hipóteses

Introdução ao Lean
  • Sistemas Pull
  • Kanban
  • 5S
  • Standard Work (Trabalho Padronizado)
  • Sistemas Poke-Yoke

Fase Controlar
  • Relatório do Projeto
  • Plano de Controlo
  • Cartas de Controlo
  • Procedimentos/ Instruções de Trabalho
  • Capacidade do Processo

Design For Six Sigma
  • Design for X (DFX)
  • Modelo de Kano
  • Theory of Inventive Problem Solving (TRIZ)

Gestão de Equipas
  • Definir a Equipa
  • Dinamica de Grupo
  • Gestão de Tempo
  • Ferramentas de Apoio à decisão
  • Ferramentas de Planeamento

CURSOS
 

GREEN BELT SIX SIGMA


ESPECIALIZAÇÃO PÓS UNIVERSITÁRIA BLACK BELT SIX SIGMA

 


Apresentação da Estrutura do Curso Black Belt 6Sigma:


 
2016 © CLT Services   |   Resolução de conflitos de consumo   |   Developed by Inovlancer 2016 © CLT Services
Resolução de conflitos de consumo
Developed by Inovlancer
DGERT
close
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CICAP – Tribunal Arbitral de Consumo
Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto
+351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91
cicap@cicap.pt
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt